Antes de comprar en una tienda online, es responsabilidad del cliente leer las condiciones de venta.

Indicaciones:

  1. Asegúrate por la imagen que es el componente que necesitas.
  2. La aceptación del pedido está sujeto a la aceptación de éste por parte de PHONEGALICIA.COM o DR. PHONE y a la disponibilidad de stock.
  3. Los pedidos tienen que hacerse únicamente desde la web. No se aceptan pedidos por teléfono o por correo electrónico.
  4. Con carácter general, el comprador se compromete a inspeccionar de inmediato el artículo adquirido y a comunicar antes de 48 horas si hubiera algún problema.
  5. Una vez realizado el pedido, si deseas anularlo, modificar la forma de envío o la forma de pago, debe ser, imprescindiblemente POR TELÉFONO , no envíes un email, ya que los pedidos salen lo antes posible y corremos el riesgo de que cuando lo leamos sea demasiado tarde.

Recargo de Equivalencia

Todas las empresas que deseen facturar con Recargo de Equivalencia deben de ponerse en contacto con nosotros en admin@phonegalicia.com

 

Devoluciones

  1. El plazo de devolución por desisitimiento es de 14 días.
  2. Todos los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que se enviaron.
  3. No se aceptan devoluciones de material manipulado por el cliente, así como con restos de pegamento,
    maltrato, uso indebido, limpieza con productos inadecuados, derramamiento de líquidos, proximidad con
    fuentes de calor excesivo o condiciones similares.
  4. Para solicitar la devolución, el cliente debe cumplimentar el formulario de RMA /
    Devoluciones
    en su panel de usuario, comprometiendonos
    a responder en menos de 2 días hábiles.
  5. Si la devolución no se debe a material defectuoso o error por nuestra parte, el cliente debe de hacerse
    cargo de los gastos de transporte.
  6. En cualquier momento puede dirigirse a nuestro departamento en el email
    admin@phonegalicia.com
  7. El cliente tiene un plazo de 2 meses desde la fecha de la compra para comunicar las faltas de
    conformidad de cualquier artículo. Superado este plazo, se aplicará la garantía.
  8. ESTIMADOS CLIENTES, ROGAMOS PRUEBEN LAS PANTALLAS ANTES DE SU MONTAJE.
    DESDE PHONEGALICIA.COM NO ADMITIREMOS NINGUNA DEVOLUCION SI EL LCD ESTA DAÑADO.PRUEBEN LAS PANTALLAS PREVIAMENTE SIN INSERTARLAS EN SU CHASIS, YA QUE ES EL PRINCIPAL CAUSANTE DEL MAL FUNCIONAMIENTO SI NO SE HACE CORRECTAMENTE.
    ( PANTALLA NEGRO, PANTALLA PIXELADA, LINEA COLORES … ETC)

Garantías

  1. La garantía para el caso de venta de productos defectuosos es de 2 años, conforme las condiciones
    expuestas en el el artículo 123/1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el Texto Refundido de
    la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
    Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que cliente
    conserve la factura de compra del producto.
    El cliente deberá contactar con Phonegalicia en caso de que detecte tal defecto de
    origen en el producto. Se presumirá que es de origen si se manifiesta en los primeros seis meses desde
    la compra, y en el resto de tiempo hasta los dos años será el cliente el responsable de demostrar la
    existencia de tal defecto y que existía desde el origen de la compra. Para tramitar estas cuestiones
    Phonegalicia pone a disposición del cliente un Servicio Post-Venta con el que podrá
    contactar a través del teléfono 679 38 00 05.
  2. Quedan excluidas de la garantía las averías o roturas producidas por el cliente.
  3. En cualquier momento puede dirigirse a nuestro departamento en el email
    admin@phonegalicia.com

Requisitos de la mercancía devuelta

  1. La mercancía enviada debe estar acompañada de la Autorización de Devolución.
  2. El embalaje original debe estar en perfectas condiciones de venta.
  3. El tiempo transcurrido desde la Autorización de Devolución no supere los 15 días naturales.
  4. Gastos de transporte por cuenta del cliente (salvo indicación contraria).

Garantía de reparación

Real Decreto 58/1988, de 29 de enero RCL 1988\244

6.2. La garantía que otorgue el servicio de asistencia técnica al respecto tendrá un período de validez mínimo
de tres meses.
6.3. El período de garantía de tres meses se entenderá desde la fecha de la entrega del aparato y tendrá validez
en tanto en cuanto el mismo no sea abierto y manipulado por el cliente o reparado por terceros.
6.5. No se podrá reclamar nueva reparación con cargo a la garantía, cuando la avería, se produzca como
Consecuencia de un uso inadecuado del aparato, caídas, golpes o por causas de fuerza mayor. Esta circunstancia
habrá de ser probada por el servicio de asistencia técnica que otorgó la garantía.
6.8. El Servicio de asistencia técnica no se responsabilizará de la avería sobrevenida cuando el fallo se derive
de la no aceptación por parte del usuario de la reparación o de posteriores de averías ocultas, siempre y cuando
la referida falta de aceptación se haga constar en la factura.